Service & kwaliteit

Service en kwaliteit is een onderdeel van de administratieve dienstverlening van het WMO kantoor. Hierbij meten wij of de afspraken die gemeenten hebben gemaakt met zorgleveranciers worden nageleefd en of de geleverde kwaliteit aan de standaarden voldoet. Dit doen we bijvoorbeeld middels onze klanttevredenheid onderzoeken, steekproeven, het afwegen van beschikkingen, het opvoeren van indicaties en het uitvoeren van zorgbemiddeling. Deze inspanningen leveren waardevolle informatie op, dragen bij aan de kostenbeheersing en leveren een essentiële bijdrage een het verhogen van de tevredenheid van cliënten. De diensten die we middels Service en Kwaliteit bieden zijn:

• (Her)indicatiestelling en beschikking voorbereiding
• Informatievoorziening (speciale site / gezondheidslijn)
• Kwaliteitsinspecties en kwaliteittevredenheid onderzoeken

Bent u geïnteresseerd in onze dienstverlening of wilt u meer informatie? Neem dan, uiteraard geheel vrijblijvend,  contact op met ons Klant Contact Centrum of bel 088 007 9499.